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CAPÍTULO 1 - Orientações Gerais sobre o Sistema

Neste capítulo, abordaremos os conceitos e orientações iniciais para utilização do Sistema e-SUS APS com PEC.

Sumário

1.1 Versão do Sistema Usada neste Manual

Este manual foi elaborado usando como referência o Sistema com PEC em sua versão 5.0. O acesso às informações sobre o versionamento, versão de banco de dados, data de atualização e tipo de instalação (ver Capítulo 2) podem ser visualizados na opção “Sobre” (Figura 1.1), acessada no menu superior do sistema.

Figura 1.1 - Versão do Sistema com PEC

Fonte: SAPS/MS.

1.2 Organização e Componentes- Padrão do Sistema

Nesta seção, será apresentada a organização e o uso de componentes padrão encontrados em grande parte das funcionalidades do sistema.

1.2.1 Orientações Básicas de Navegação do Sistema

O Sistema e-SUS APS tenta aproveitar os melhores conceitos de aplicação em nuvens, buscando conciliar a organização de aplicações desktop com os recursos mais ágeis das aplicações web. A seguir, na Figura 1.2, serão apresentados alguns itens sobre navegação e organização das telas do sistema, detalhados no Quadro 1.1.

Figura 1.2 - Organização e navegação do sistema

Fonte: SAPS/MS.

Quadro 1.1 - Orientações básicas de navegação do sistema.

Definições Representação visual
Navegação Estrutural (na TI: bread crumbs): visualizada no canto superior esquerdo da tela, indica o caminho das telas visitadas, podendo voltar para a tela anterior.
Menu de Navegação Lateral: possibilita ao usuário acesso mais rápido às principais funcionalidades disponíveis em seu perfil.
Menu do usuário: além de informar a identificação e Unidade Básica de Saúde (UBS) de lotação, possibilita ao usuário acesso mais rápido às funcionalidades gerais do sistema, tais como: Trocar acesso; Alterar senha; Links úteis; Novidades da versão; Sobre; Termos de uso; Alterar módulo inicial; Sair.
Logo do Sistema: clicando sobre a logo, o usuário acessa a página inicial do PEC. Se o usuário possuir mais de um perfil, serão exibidas as opções de acesso pelos perfis disponíveis (ver Figura 1.3).

Fonte: SAPS/MS.

1.2.2 Orientações Básicas de Utilização do Sistema

No Quadro 1.2, são apresentadas algumas orientações gerais sobre os componentes padronizados no sistema.

Quadro 1.2 - Orientações básicas de utilização do sistema.

Definições Representação visual
Campos obrigatórios: são marcados com * (asterisco) e devem ser obrigatoriamente preenchidos.
Campos obrigatórios não preenchidos: ficam na cor vermelha.
Campos quadrados: (checkbox) são para a escolha de mais de uma opção.
Campos em círculo (radio button): são de única escolha. [ATENÇÃO]: após selecionado, não será possível desvincular a escolha por uma das outras opções. Caso selecione por engano, será necessário cancelar o registro e reiniciar o processo.
Data: digite a data ou clique no símbolo no canto direito do campo, onde aparecerá o calendário, com a data atual selecionada. Para avançar/retroceder o mês: clicar nas setas ou ; Para avançar/retroceder o ano: clicar sobre o mês ou ano .
Caixa de seleção: ao digitar parte da palavra desejada, o sistema automaticamente traz todos os registros que contêm a palavra, após selecione o item desejado.
Orientação (hint): ao passar o mouse sobre um campo/botão, o sistema mostrará breve descrição. Hiint.png
Paginação: visualizada na parte inferior da tela, indica a quantidade de páginas: · Para retroceder ou avançar: clicar na seta pagina cao_voltar.png ou paginacao_avancar.png, respectivamente; O número da página selecionada ficará em destaque.
Opções de pesquisa: acompanha todo campo de pesquisa quando este oferece mais opção de consulta.
Ocultar ações: para melhor organização das ações exibidas em listagens. Algumas são ocultas quando excedam a três ações. E podem ser acessadas por meio do ícone .
Ajuda de contexto: Caso haja alguma dúvida o botão ajuda localizado no canto superior direito traz mais informações sobre a funcionalidade. Ainda não disponível para todas as funcionalidades do sistema.

Fonte: SAPS/MS.

1.3 Controle de Acesso ao Sistema

O Sistema e-SUS APS controla o acesso dos usuários do PEC por meio de um identificador (login) e uma senha de uso pessoal, portanto, a entrada no sistema é pessoal e individual para cada usuário, conforme pode ser visualizado na Figura 1.3.

Figura 1.3 - Tela de acesso ao Sistema com PEC

Fonte: SAPS/MS

ATENÇÃO: Cada profissional terá seu acesso, controle de permissões e controle de auditoria vinculado a seu login (CPF), devendo portanto, utilizar apenas seu login e senha pessoal para o uso do sistema.

A identificação para acesso (login) será controlada pelo próprio sistema, usando como padrão, o número do CPF do profissional cadastrado no PEC ou importado do sistema de Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES) (ver Seção 3.2). O login é pessoal e intransferível, pois busca garantir que os registros feitos no sistema sejam identificados pelo número do Cartão Nacional de Saúde (CNS) do profissional.

O controle da senha é pessoal e desde a versão 4.0 foi reformulada para melhor atender a premissas de segurança e limitar o acesso não autorizado ao sistema! Para criação da senha, o gestor responsável deverá entrar na guia , localizar o profissional desejado informando o nome completo, CPF ou nº de CNS e clicar nos três pontos para redefinir a senha, conforme ilustração abaixo:

A senha padrão para o primeiro acesso ao sistema mudou, NÃO sendo mais o nº do CNS e a palavra esus no final! Ex.: 210301884580006esus

Ao clicar em “Redefinir senha”, o gestor poderá compartilhar o link ou QR CODE para que o próprio profisisonal possa cadastrá-la por conta própria:

Caso deseje, poderá cadastrar senha provisória e repassar ao profissonal para alterá-la no primeiro acesso:

Caso o usuário possua mais de um perfil serão exibidas as opções de acesso pelos perfis disponíveis.

Figura 1.4 - Tela de acesso aos perfis disponíveis ao usuário do sistema

Fonte: SAPS/MS

No primeiro acesso, após selecionar o perfil desejado, o sistema irá solicitar que o usuário escolha o módulo que deseja ver após acessar o sistema, como mostra a imagem a seguir:

Fonte: SAPS/MS

Para cada perfil será possível escolher o módulo inicial.

1.3.1 Como Criar/Alterar Sua Senha

Por padrão, o sistema vem configurado para o período de 6 meses para a redefinição da senha. Caso, o período da última atualização da sua senha seja superior a 6 meses, o sistema forçará o usuário a alterar a senha.

No entanto, a qualquer momento, é possível alterar a senha de acesso ao sistema, bastando clicar na opção “Alterar Senha” do Menu do usuário.

Fonte: SAPS/MS

Para proceder à alteração da senha, conforme a Figura 1.5, siga os passos:

1.[digite a senha atual]: informe a senha redefinida no primeiro acesso;

2.[digite a nova senha]: defina a nova senha para uso pessoal, devendo ser diferente da senha anterior, conter somente letras e números (ao menos uma letra e um número), no mínimo de 08 (OITO) e máximo de 20 (VINTE) dígitos. Letras maiúsculas e minúsculas são diferenciadas. Esta será a senha utilizada a cada login no sistema, devendo ser mantida em sigilo;

3.[confirme a nova senha]: digite exatamente a mesma senha digitada no campo anterior.

Figura 1.5 - Tela para alterar/criar nova senha

Fonte: SAPS/MS

1.3.2 Esqueci Minha Senha, o que Faço?

O sistema possui um número máximo de tentativas consecutivas de login com autenticação inválida, por padrão, 10 (dez) tentativas é o número máximo, entretanto, o administrador do sistema poderá alterar essa quantidade. Ao atingir o número máximo o seu acesso estará bloqueado.

Quando o usuário, por qualquer motivo, esquecer a senha de acesso, deve solicitar ao administrador do sistema ou ao coordenador da UBS que a redefina. Ao redefiní-la, um link e QR CODE serão gerados para que o próprio profissional possa cadastrar nova senha e/ou o gestor responsável poderá fazê-lo de forma provisória, até que seja redefinida no primeiro acesso pelo profissional responsável. Para redefinir a senha, o administrador ou o coordenador devem executar os seguintes passos:

  • Passo 1. Acessar o Módulo de Administração, clicando no botão “Administração”;

Fonte: SAPS/MS

  • Passo 2. Acessar a lista de profissionais, clicando no botão “Profissional”;

  • Passo 3. Na lista de profissionais, clique na opção “Redefinir senha” do profissional desejado.

Fonte: SAPS/MS.

  • Passo 4. Após clicar em “Redefinir Senha” será solicitada a confirmação da redefinição da senha para o número do CNS (senha padrão).

  • Passo 5. Ao clicar no botão “Redefinir senha”, o gestor poderá compartilhar o link ou QR CODE para que o próprio profisisonal possa cadastrá-la por conta própria:

Caso deseje, poderá cadastrar senha provisória e repassar ao profissonal para alterá-la no primeiro acesso:

Após a conclusão destes passos o usuário que teve a senha bloqueada deverá acessar o sistema utilizando a senha provisória repassada pelo gestor ou acessar o link ou QR CODE informados. No primeiro acesso o sistema solicitará ao usuário que troque a senha padrão por uma senha pessoal.

1.3.3 Autenticação via gov.br

A autenticação eletrônica via gov.br garente maior segurança da informação. A autenticação via gov.br utiliza o serviço de integração do Login Ùnico.

1.3.3.1 Como habilitar a autenticação via gov.br no PEC

ADMINISTRADOR MUNICIPAL DO PEC

Nesta seção, disponibilizaremos a forma como você poderá habilitar, em sua instalação municipal, o login dos profissionais com o gov.br.

Para isso, existem algumas regras que precisam ser seguidas, tanto para habilitação no e-SUS quanto para liberação do município na plataforma gov.br para acesso ao sistema. É válido também ressaltar que para utilização do login via gov.br, é necessário que o município possua o protocolo HTTPS/SSL em sua instalação PEC.

Lembrando que esse processo é destinado a instalações municipais, a ativação para instalações multimunicipais ainda está em desenvolvimento. Os municípios que buscam liberar o login devem pertencer à Rede GOV.BR.

1.3.3.2 Como habilitar o gov.br no Município?

Para habilitar o gov.br no munícipio serão necessárias as etapas abaixo e descritas a seguir:

Fase 1: Adesão à Adesões à Rede Nacional de Governo Digital (Rede GOV.BR);

Fase 2: Integração do Acesso GOV.BR (Login Único).

Para habilitar a autenticação o município deve seguir o roteiro de integração de serviços ao Login Único do gov.br constante no sitio eletônico do gov.br.

Caso seu município não faça parte da Rede GOV.BR ainda, o prefeito precisará realizar a adesão através da Plataforma Rede GOV.BR, seguindo os passos abaixo:

  1. Acessar a plataforma pelo link: https://plataforma.rede.gov.br/;
  2. Na homepage, selecionar a opção “Entrar” (canto superior direito). Para o acesso, o Prefeito deverá informar os dados de login da sua conta GOV.BR (ou indicar o seu certificado digital de pessoa física);
  3. No menu à esquerda, selecionar a opção “Credenciamento” e preencher o cadastro - importante indicar o município/UF e indicar ser servidor público;
  4. No menu à esquerda, selecione a opção “Adesão à Rede GOV.BR e Indicação de Ponto Focal”. Selecionar a opção “Prefeito” e, em seguida, preencher os dados do “Ponto Focal”. Selecionar a opção “Prosseguir” para iniciar o processo de assinatura digital.
  5. Nessa etapa, o assinador GOV.BR enviará por SMS ou pelo aplicativo gov.br um código de segurança ao telefone celular cadastrado na conta GOV.BR do prefeito.
  6. Informar o código recebido por SMS ou pelo aplicativo GOV.BR e selecionar a opção “Prosseguir”. Uma mensagem de conclusão será exibida ao final do processo indicando o sucesso da adesão.
  7. Pronto! Agora já será possível visualizar ou baixar o termo de adesão assinado. Dicas: se o assinador digital indicar o envio por SMS, o número do telefone deverá estar atualizado no perfil da conta gov.br (ou do certificado digital); já se o assinador indicar o envio pelo aplicativo gov.br, as notificações do aplicativo deverão estar habilitadas no aparelho para o código enviado ser exibido em sua tela.

Fase 1: Adesão à Rede Nacional de Governo Digital (Rede GOV.BR)

Após a adesão à Rede GOV.BR, será possível liberar o login solicitando a chave do ambiente de produção através dos seguintes passos:

Realizar a requisição para o login único através deste manual, preenchendo os dados da seguinte forma:

  1. Email do Solicitante:
  2. Celular do Solicitante:
  3. CNPJ do Órgão:
  4. Unidade Requisitante:
  5. Esfera:
  6. Estado:
  7. Munícipio:
  8. Legislação de criação do órgão: <Adicionar Legislação de criação do órgão (Lei, decreto e outros) para utilização do eSUS>
  9. Nome Completo do Departamento:
  10. Produtos ID em que possui interesse: <Adicionar o texto “Login Único / Sistema eSUS”>
  11. Quais os serviços públicos o cidadão acessará: <Adicionar o texto “eSUS”>

Após receber a permissão para acesso ao login, deverá realizar a solicitação para a Credencial para Login Único, conferindo este manual e seguindo o padrão abaixo:

  1. Nome do Sistema: eSUS APS -
  2. Descrição do Sistema: <Adicionar o texto “eSUS APS”>
  3. Quais Serviços públicos a cidadão acessará no sistema: <Adicionar o texto “eSUS APS”>
  4. Descreva os benefícios ofertados ao cidadão: <Adicionar o texto “eSUS APS”>
  5. Quantidade atual de contas:
  6. Número de acessos por dia:
  7. Sazonalidade: <Adicionar o texto “0”>
  8. Lista de IP(s):
  9. Quais níveis, categorias e selos de confiabilidade:
  10. URL(s) de retorno de homologação: http:///oauth2/code/govbr ; http:///login/oauth2/code/govbr ; https:///oauth2/code/govbr ; https:///login/oauth2/code/govbr
  11. URL de Logout (Homologação): /logout
  12. Data Prevista para Início do Desenvolvimento:
  13. Data Prevista para homologação:
  14. Data Prevista para disponibilização para a sociedade:
  15. URL única para página inicial do sistema:

1.3.3.3 Como habilitar o botão gov.br na tela de login no PEC?

Após seguir o passo a passo descrito no Manual de integração com o Login Único, o administrador municipal receberá um “ClientID” e ““ClientSecret”.

ADMINISTRADOR DA INSTALAÇÃO De posse do “ClentID” e “ClientSecret” o adminstrador da instalação deve inserir os tokens no arquivo de configuração da instalação (application.properties). Nas váriaveis:

  • “ClientID” deve ser inserido na váriavel “bridge.security.oauth2.client.registration.govbr.client-id”;
  • “ClientSecret” deve ser inserido na váriavel “bridge.security.oauth2.client.registration.govbr.client-secret”.

Obs: Você deverá alterar os valores “ClientID” e “ClientSecret” para o valor recebido pelo gov.br.

Com os parâmetros incluídos, salve as alterações do arquivo e reinicie o servidor do PEC. Somente após a inserção do token no arquivo de configuração é que o botão Gov.br deve ser exibido na tela de login. Sendo necessário que você utilize o HTTPS nas instalações para que a comunicação com o Gov.br aconteça.

Figura 1.6 - Tela de Login do PEC com o botão de acesso gov.br

Fonte: SAPS/MS

Caso a internet esteja desabilitada o botão do gov.br não será exibido

1.3.3.4 Fazendo login no PEC por meio do gov.br

Para realizar o acesso via gov.br basta clicar no botão indicado na figura acima e o profissional de saúde será redirecionado para o site do gov.br.

Figura 1.7 Tela de login do site gov.br

Fonte:SAPS/MS

Para realizar o login via gov.br o usuário do sistema e-SUS APS com PEC deverá criar o seu acesso digitando o CPF. Para saber mais como criar a conta gov.br acesse esse link

Após criar o acesso ao gov.br basta digitar o CPF e senha na tela de login do site gov.br e o usuário do sistema será direcionado para o PEC.

Ao ser redirecionado para o PEC alguns cenários podem acontecer, tais como:

  • Se o usuário não possui nenhuma lotação na instalação PEC que será usada, será exibido a seguinte mensagem: “Você não possui nenhum acesso habilitado. Entre em contato com o administrador do sistema para liberar o seu acesso.”;
  • Se o usuário tive no tempo de alterar a senha, neste caso o usuário será redirecionado para a tela de troca de senha;
  • Se o usuário estiver com o acesso bloqueado, por excesso de tentativas de acesso, precisará solicitar a redefinição da senha.

1.3.4 Sou Administrador da instalação e esqueci a minha senha! O que fazer?

O administrador da instalação, ao se esquecer da senha, deverá:

  1. acessar o endereço da aplicação http://enderecodaaplicacao/reset substituindo “enderecodaaplicacao” pelo endereço de internet onde está instalado o seu servidor; ou, caso seja em uma instalação na própria máquina, use http://localhost:8080/reset;

  2. o sistema exibirá uma tela, conforme abaixo, onde será necessário selecionar a opção redefinir a senha do instalador atual. Após selecionar, clique no botão “Continuar”;

Fonte: SAPS/MS.

  1. Ao selecionar esta opção o sistema irá apresentar a tela a seguir solicitando o CPF do responsável pela instalação devidamente cadastrado na área do SISAB na Plataforma e-Gestor da SAPS https://egestorab.saude.gov.br/.

Fonte: SAPS/MS

  1. o sistema gerará nova chave para que o administrador possa solicitar nova contrachave do PEC.

Para mais informações sobre como solicitar nova contrachave, ver Seção 2.4.

  1. após inserir a contra chave e clicar “Salvar” o sistema apresentará uma caixa de diálogo solicitando a criação da nova senha nos campos “Nova senha” e “Confirmar nova senha”, seguindo as instruções abaixo:

  • A nova senha não pode ser igual a senha anterior.

  • Utilizar somente letras e números.

  • Mínimo de 8 (oito) e máximo de 20 (vinte) caracteres.

  • Obrigatória a inclusão de ao menos uma letra e um número.

  • O sistema diferencia letras maiúsculas de minúsculas.

Não é possível definir uma senha fora do padrão mínimo de segurança estabelecido.

  1. Feito isso o sistema irá confirmar a operação como mostra a imagem a seguir:

Fonte: SAPS/MS

1.3.5 Preciso definir um novo responsável pela instalação, o que devo fazer?

Para incluir um novo responsável pela instalação será necessário seguir os passos abaixo:

  1. acessar o endereço da aplicação http://enderecodaaplicacao/reset substituindo “enderecodaaplicacao” pelo endereço de internet onde está instalado o seu servidor; ou, caso seja em uma instalação na própria máquina, use http://localhost:8080/esus/#/pec/reset;

  2. o sistema exibirá uma tela, conforme abaixo, onde será necessário selecionar a opção Definir novo instalador. Após selecionar, clique no botão “Continuar”.

Fonte: SAPS/MS

  1. Ao selecionar esta opção o sistema irá apresentar os campos a seguir solicitando o CPF do novo responsável pela instalação devidamente cadastrado na área do SISAB na Plataforma e-Gestor da SAPS https://egestorab.saude.gov.br/. Clique em “Continuar” para prosseguir.

Fonte: SAPS/MS

  1. Caso o novo responsável pela instalação já esteja presente na base de cadastro do CNES o sistema irá apresentar seus dados como mostra a imagem a seguir. Se desejar redefinir a senha marque a opção “Redefinir a senha atual”.

Fonte: SAPS/MS

  1. Caso o novo responsável pela instalação não esteja cadastrado na base do CNES será necessário preencher o formulário de identificação.

Fonte: SAPS/MS

  1. Por fim, o sistema apresentará uma mensagem de confirmação da alteração e o novo responsável da instalação será levado à tela inicial e poderá acessar o sistema.

1.4 Pesquisa de satisfação do usuário

Essa nova função do sistema permite que os usuários do PEC avaliem a versão atual do sistema. A avaliação é apresentada uma única vez para cada versão, e isso ocorre 15 dias após o primeiro acesso do profissional ao PEC.

A avaliação é sucinta e apresenta uma única pergunta: “Quão satisfeito você está com a nova versão?”, conforme imagem abaixo:

Fonte: SAPS/MS

O profissional deve selecionar um ícone entre “Muito Insatisfeito” a “Muito Satisfeito”. Ainda é possível responder a pergunta: “ O que você considera mais importante para sua avaliação?”, essa é uma resposta descritiva. Depois é só clicar em enviar e será apresentada a mensagem

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